TERUGSTUURBELEID

We hopen oprecht dat u tevreden bent met elk Voghion-artikel dat u heeft gekocht. Mocht u het artikel echter willen retourneren, dan kunt u dat binnen 30 dagen na ontvangst doen.

VEREISTEN VOOR EEN RETOURNEREN

Te retourneren artikelen moeten in nieuwe staat zijn

Te retourneren artikelen moeten in de originele verpakking en inhoud zitten, inclusief accessoires

Te retourneren artikelen moeten ongebruikt of ongedragen zijn

Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om een omruiling of terugbetaling te weigeren als de artikelen als onverkoopbaar worden beschouwd. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, moeten we u helaas mededelen dat we uw retourzending niet kunnen accepteren en dat de artikelen worden teruggestuurd.

Hoe retourneer ik een artikel?

1. Zoek de bestelling waarvoor u een terugbetaling wilt en klik op "Terugbetalen".
2. U kunt de juiste reden voor de terugbetaling kiezen op basis van de werkelijke situatie.
3. Voer vervolgens het terugbetalingsbedrag in en upload productfoto's.
4. Klik ten slotte op de knop "Verzenden". We ontvangen uw retourverzoek.
5. Zodra de klantenservice heeft bevestigd dat aan alle retourvoorwaarden voor uw bestelling is voldaan, ontvangt u toestemming voor uw retourzending.
   • Hulp nodig? Neem contact met ons op via customer@voghion.com voor snellere goedkeuring.
6. Vervolgens dient u de geautoriseerde retourzending af te drukken en deze in uw retourverpakking te voegen. Stuur uw retourartikelen en het retourmachtigingsformulier binnen 30 dagen na ontvangst naar het opgegeven adres.

   Voghion Retourcentrum
   Adres: Schleiferstr
   Provincie: Noordrijn-Westfalen
   Plaats: Unna
   Postcode: 59425
   Land: DE
   Bedrijf: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Ik heb mijn retour verzonden! Hoe snel wordt deze verwerkt?

Na ontvangst van uw retourzending duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat deze is verwerkt. Er wordt een e-mailbericht verzonden ter bevestiging van de ontvangst van uw geretourneerde artikel, samen met updates over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5-15 werkdagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Er worden 20% herinvoerkosten in rekening gebracht voor het retourneren van niet-defecte artikelen.

Belangrijke verzendinstructies met betrekking tot het retourneren van goederen

Het retouradres wordt verstrekt na toestemming van ons. (Let op: Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.)

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van niet-defecte artikelen. Als het artikel echter defect is, betaalt Voghion de verzendkosten.

Zorg ervoor dat het geretourneerde product zorgvuldig is verpakt en geef een trackingnummer (verplicht) op voor alle geretourneerde artikelen. Er kan geen restitutie worden verleend voor artikelen die beschadigd zijn door onvoldoende bescherming. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde producten die aan ons worden geretourneerd.

Voor artikelen boven de € 65,99 kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet.